Termos e condições de uso
A Morelli regula, mediante estes termos, a utilização dos produtos e serviços disponíveis em nosso site: www.morellijoias.com.br. Acessando ou se cadastrando em nosso site, você automaticamente concorda com nossos Termos e Condições de Uso. Não deixe de ler atentamente as informações abaixo. Caso haja alguma dúvida, contate nossa Central de Atendimento pelo WhatsApp 31 98664-2216.
1. Cadastramento
Para fazer compras em nossa loja on-line, você precisará se cadastrar, preenchendo o formulário com informações precisas e verdadeiras, e assumir o compromisso de atualizar suas informações sempre que houver alguma alteração. Esse processo é totalmente gratuito.
A Morelli reserva-se o direito de recusar serviços, encerrar contas, remover ou editar conteúdos e cancelar pedidos.
2. Login e senha
Ao se cadastrar, você precisará definir um login (e-mail) e senha. A responsabilidade de manter os dados em sigilo é exclusivamente sua, portanto, mantenha-os seguros. Se esquecer a sua senha e estiver com dificuldade para criar uma nova, não se preocupe. Entre em contato conosco pelo WhatsApp 31 98664-2216 que vamos te ajudar.
3. Políticas de privacidade
As informações pessoais armazenadas pelo nosso site nos ajudam a compreender melhor os interesses de nossos clientes, possibilitando mais assertividade e excelência nos serviços e produtos que oferecemos a você.
A Lei nº 13.709/18, mais conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD, estabelece determinadas regras para o tratamento de dados pessoais por pessoas físicas e empresas, públicas e privadas. Isso inclui limites para coleta, armazenamento, uso e compartilhamento dessas informações.
Seguimos de acordo com a lei, mantendo os dados pessoais e informações de pagamento de nossos clientes em segurança. Utilizamos uma plataforma de venda de grande credibilidade no mercado, bem como excelentes intermediadores para garantir a segurança dos dados de pagamentos.
Estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra on-line agradável, fácil e segura.
Caso tenha dúvidas ou sugestões sobre nossos padrões de privacidade, entre em contato pelo WhatsApp 31 98664-2216.
3.1. Sua privacidade
O recolhimento, armazenamento e processamento de informações realizados pela Morelli (CNPJ: 47.396.681/0001-12) têm o objetivo de possibilitar o contato com nossos clientes para informá-los sobre os nossos produtos, serviços e promoções, além de aprimorar a experiência de compra deles. A Política de Privacidade descrita nesta página faz referência à empresa Morelli através do uso de termos como “site”, “nós”, “nosso”, “conosco”. Palavras como, “você”, “seu” e expressões similares referem-se aos nossos clientes ou usuários de nosso site. Ao visitar e usufruir do site, você aceita as condições descritas a seguir, que compõem nosso Termo de Privacidade.
3.2 Dados coletados
Ao efetuar o seu pedido, o cliente concede suas informações para o cadastro da Morelli. Nosso site solicita dados como seu nome, CPF, endereço de e-mail e residencial e números do seu cartão de crédito. Destacamos que os dados do cartão, concedidos pelo cliente no site, são criptografados e interpretados por uma instituição financeira parceira. A Morelli irá utilizar essas informações para processar e concluir o seu pedido. Dados como, seu nome, endereço, e-mail e telefone poderão ser armazenados, mesmo após a efetuação da compra. Assim, poderemos enviar mensagens relativas ao seu pedido como o número de rastreio ou confirmações de entrega.
O cadastro não é obrigatório para a navegação no site. No entanto, não será possível o acesso a algumas funcionalidades, como a efetivação do pedido.
Além do registro de suas compras, são registrados os produtos que você visualizou. Essas informações, assim como os demais dados do seu cadastro, nos permitem melhorar a sua experiência como cliente e recomendar produtos de forma mais assertiva. Análises estatísticas do número de visitantes e de acessos também são utilizadas para melhorarmos o nosso site, os produtos que comercializamos e os serviços que oferecemos.
3.3. Cookies
Ao visitar nosso site, algumas de suas preferências serão armazenadas por meio dos cookies. Eles permitem que nosso sistema recolha informações do seu navegador e monitore padrões de navegação que se estabelecem enquanto você navega pelo site. Os visitantes do site têm a opção de ativar ou desativar os cookies por meio do seu navegador ou browser.
3.4 Mídias sociais
Ao se registrar no site, automaticamente, você autoriza o contato por meio de mídias sociais, podendo optar pelo descadastro a qualquer momento. É possível que utilizemos seus dados de identificação do Instagram, Facebook, WhatsApp ou outras mídias sociais para otimizarmos sua experiência com a Morelli. Cumprimos todos os termos, políticas e condições dos nossos parceiros para garantir a integridade dos seus dados provenientes destas redes sociais.
3.5 Estatísticas
Monitoramos as preferências de uso dos clientes em nosso site através da coleta e análise do conteúdo digital de navegação. Dados como picos do servidor, padrões de navegação dos usuários e números de acessos por página revelam de onde são nossos clientes e como eles interagem conosco pela Internet. Vale destacar que, como a maioria dos sites, o nosso poderá utilizar de pixel tags ou outras tecnologias de rastreamento de usuários. Mas, essas informações não revelam quem é o visitante de maneira pessoal ou individualizada. Os dados dos usuários serão compilados para que possamos melhorar os produtos e serviços oferecidos pela Morelli e toda a experiência dos clientes ao navegar em nosso site.
3.6 Repasse de informações
A Morelli não vende, aluga ou repassa endereço de e-mail ou outros dados cadastrais de seus clientes. Não compartilhamos suas informações pessoais com outras empresas. No entanto, estatísticas do site e informações relacionadas são processadas nos sistemas dos fornecedores de tecnologia contratados pela Morelli. Não compartilhamos informações de pagamento com outras empresas, com exceção das instituições de pagamento responsáveis pelo processamento financeiro. Seu nome e endereço são compartilhados apenas com as empresas de logística e transportadoras responsáveis pela entrega dos produtos nos endereços selecionados por você.
3.7 Segurança
Dispomos de medidas de segurança em âmbitos físicos, eletrônicos e administrativos que protegem os dados de pagamento, assim como outras informações pessoais. Tais medidas auxiliam na prevenção de fraudes e acessos não autorizados às informações, bem como na manutenção da integridade dos dados.
3.8 Mudanças nas políticas da empresa
A Morelli poderá alterar os termos das políticas da empresa visando atender melhor seus clientes. Verifique com frequência esta Política de Privacidade para se informar sobre possíveis modificações.
Atenção: Nenhum colaborador está autorizado a entrar em contato em nome da Morelli e solicitar seus dados de segurança do cartão de crédito ou débito, como parte do processo de verificação antifraude. Caso haja alguma dúvida, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo WhatsApp 31 98664-2216.
4. Comunicação
Ao se cadastrar em nosso site, automaticamente, você concorda em receber mensagens de e-mail ou outros tipos de formato sobre promoções e novidades do site. Caso não queira mais receber os e-mails da Morelli, você pode cancelar o recebimento clicando no link de cancelamento enviado ao final de todos os nossos e-mails. Sobre o cancelamento das demais mensagens, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo WhatsApp 31 98664-2216.
5. Direitos autorais
Todo o nosso site, logo, designs, layouts, produtos, fotos, textos e outros conteúdos contidos nele são de propriedade da Morelli.
É estritamente proibido:
a) copiar, distribuir ou divulgar qualquer material de nosso site, produtos e/ou serviços por qualquer meio sem autorização prévia;
b) divulgar spam ou outras formas de e-mail não solicitadas e/ou não autorizadas pela Morelli.
c) tentar interferir ou comprometer a integridade e segurança de qualquer parte de nossas operações on-line;
d) realizar fraudes ou ocultar a sua identidade;
e) incluir o nome "Morelli" ou o nosso logo em qualquer material, nome de domínio ou endereço eletrônico com qualquer finalidade sem autorização prévia da equipe Morelli.
6. Descrições dos produtos
Elaboramos as descrições de nossos produtos da forma mais correta e completa possível. Contudo, no caso do produto comprado não corresponder à descrição disponibilizada por algum possível erro, solicitamos que entre em contate nossa Central de Atendimento pelo WhatsApp 31 98664-2216. Você poderá devolver o produto em até 07 (sete) dias úteis após o recebimento dele. É imprescindível que ele esteja sem uso e em perfeitas condições, conforme nossa Política de Troca e Devolução.
Todos os produtos contam com imagens fidedignas, tiradas e editadas por nós. Por meio delas, você consegue ter uma noção dos tamanhos e dimensões dos produtos. Um ponto importante a destacar é que a configuração do monitor de cada usuário pode acarretar em variações nas cores das imagens.
Leia atentamente as descrições para evitar erros nas suas compras e caso haja dúvidas sobre a descrição ou imagem de determinado produto, entre em contato.
É do direito da Morelli corrigir eventuais erros de texto, descrição e fotos de nossos produtos.
7. Preços
Todas as promoções e divulgações estão sujeitas à disponibilidade do nosso estoque e todas as informações, preços e descontos podem ser alterados sem aviso prévio.
É do direito da Morelli retificar possíveis equívocos ao divulgar os preços de nossos produtos e não se comprometer à vender o produto pelo preço ofertado incorretamente.
Nossos cupons de desconto e vouchers não são cumulativos - permitindo ao cliente o uso de 1 (um) cupom e 1 (um) voucher por compra. A Morelli ainda se reserva no direito de, em casos específicos, ofertar apenas 1 (um) uso de cupom por cpf. É importante, para garantir seu desconto ou brinde, certificar-se de que o cupom e/ou voucher foram aplicados antes de concluir a compra.
Não reservamos produtos incluídos no carrinho de compras. Eles só serão reservados após a conclusão do pedido e aprovação pela operadora de cartão. A inclusão no carrinho também não garante o preço divulgado naquele momento. Em caso de mudança no valor do produto, prevalecerá o preço que constar na conclusão da compra.
Produtos em promoção não serão trocados em hipótese alguma.
8. Pagamento
Ao cadastrar-se em nosso site, você concorda com os preços e condições de pagamento e que eles estão sujeitos a variações.
O pagamento pode ser feito por meio de cartão de crédito, pix, transferência ou boleto bancário. No caso de pagamento através de cartão, é necessário inserir as informações do cartão no site para concluir a transação. As suas informações pessoais são estritamente confidenciais e serão utilizadas apenas para efetuar a sua compra. Consulte a nossa Política de Privacidade e Segurança e saiba mais detalhes.
Caso haja cobranças inválidas ou não autorizadas, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo WhatsApp 31 98664-2216.
